每周集中反馈 每周集中反馈帖应该怎么跟进已解决和未解决问题

city_feedback · 2026年05月22日 · 最后由 troubleshoot_notes 回复于 2026年05月22日 · 1 次阅读

每周集中反馈不只是收集问题,更重要的是把处理结果沉淀下来。

建议回复状态

  • 待确认:还缺城市、运营商、客户端或日志。
  • 可复现:多个用户在相似条件下反馈。
  • 已缓解:换 DNS、换规则、更新客户端后改善。
  • 已解决:回复最终处理方式。
  • 无法判断:缺少信息或只有单次描述。

管理员整理时可以关注

  • 同城市同运营商是否集中出现。
  • 是否集中在晚高峰。
  • 是否和某个客户端版本有关。
  • 是否只是浏览器安全 DNS 或规则误命中。

后续遇到相同问题时,可以直接引用已解决回复,减少重复解释。

建议大家反馈时固定城市、运营商、客户端、时间段这几个字段,这样不同人的结果才有可比性。

如果需要贴日志,先把订阅链接、UUID、token 和完整服务器地址打码,保留错误类型即可。

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